ScreenConnect Supportは、オンデマンドによる不特定端末との画面共有とエージェントを常駐させた特定端末へのリモートコントロールを１システムで運用できるので利便性が高く運用しやすいリモートシステムです。
特徴
使い勝手がいい
直観的でシンプルなデザイン。ダブルクリックするだけで接続できる使いやすさ。また、顧客をセッションに誘導する招待方法は多様で、お馴染みのコードやボタンによる接続方法の他に、直リンクによる接続が用意されており、顧客のニーズに柔軟に対応することができます
サポートと管理を一緒に
普段は別々の製品としてに扱われているヘルプデスク用の「リモートサポート」ツールと保守・監視用の「リモート管理」ツールを、１つに合わせました。これらの機能を、１つのライセンスで使用できます。
顧客の安全・安心を保証
顧客側はいつでもサポートセッションの接続を切断することができます。また、オペレーターが接続する際に、顧客の承諾を得ないと接続が確立されない仕組みになっております。そして、サポート用のアプリは、セッション終了時に顧客の端末から自動的に削除されます。
機能
ScreenConnect Supportは、ヘルプデスクとリモート管理の機能を１つのライセンスで利用できます。オペレーターと顧客が快適に、そして円滑にリモートサポートできるよう、多くの機能が搭載されています。
┃ヘルプデスク
┃リモート端末管理
クラウド構成例
Premium機能
View
活用シーン
・作業現場のサポート
・製品の設置状況確認
・医療スタッフや福祉現場などへのサポートや現状確認など
VideoLog
活用シーン
・作業現場のサポート
・製品の設置状況確認
・医療スタッフや福祉現場などへのサポートや現状確認など
価格
ScreenConnect Support のライセンス契約は、オペレーターの同時接続数が基本となります。例えば、1ライセンスを契約した場合、オペレーターAが顧客をサポートしている間は、オペレーターBが他の顧客をサポートすることはできず、Aのセッションが終了しライセンスが空くまで待つ必要があります。
1ライセンス
181,000 / 年額
商品コード : SC-CS
1ライセンス
233,000 / 年額
商品コード : SC-CP
注：上記価格および金額は、2023/01/01から次回価格改定までの価格となります。
注：本価格表の記載内容は予告なく変更する場合があります。
基本仕様
 | ユーザー制限なし ユーザーの追加に制限はありません |
 | 同時接続制限あり ユーザーの同時接続数は契約ライセンス数が上限となります |
 | 登録端末数制限なし 管理対象となる端末の登録数に制限はありません |
| 利用機能 | Standard | Premium |
|---|---|---|
| コード式接続 | ||
| ボタン式接続 | ||
| リンク式接続 | ||
| 事前承諾接続 | ||
| 閲覧のみサポート | ||
| 音声サポート | ||
| ライブ映像 | ||
| 自動録画ログ |
| Windows | Linux | macOS | iOS | Android | 対応ブラウザ | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 接続元端末 （社外PC等） | Windows 7〜11 Server 2012〜2022 | Ubuntu OpenSUSE Fedora Red Hat Enterprise CentOS | 最新バージョンと 2つ前のバージョンまで | iOS 11.0 以上 | Android 8.0 以上 | Chrome Safari FireFox Edge Opera |
| 接続先端末 （社内PC等） | Windows 7※〜11 Server 2012〜2022 ※ 画面ロック機能は サポート対象外です | Ubuntu OpenSUSE Fedora Red Hat Enterprise CentOS ★デスクトップ環境、 すなわちGUIが インストールされた Linux端末は 完全操作できます。 | 最新バージョンと 2つ前のバージョンまで | ー | Android 8.0 以上 | Chrome Safari FireFox Edge Opera |
セキュリティ
┃ロールベースセキュリティ
- ScreenConnectでは緻密な権限管理を可能にします。
- 権限プロファイル（通称：ロール）を各ユーザーに割り当てます。
- 例えば、一般社員にはファイル転送の権限は与えず、役員のみがファイル転送できるよう設定する。
┃2要素認証
- ScreenConnectでは、2要素認証が義務付けられています。
- IDとパスワードでログインした後、Emailで通知された、もしくはGoogleAuthenticatorに表示されたワンタイム・パスワードを入力します。
システム連携
ScreenConnectをお客様の既存ユーザーDBと連携することで、会社のアカウント（Microsoft 365など）でログインすることが可能になり、更に使いやすくなります。
┃LDAP
- ScreenConnectとLDAPサーバーを連携可能なので、会社のユーザー情報でScreenConnectにログインすることができます。
- 特定の属性をロールとして扱うことができるので、部署名などで権限を絞ることができます。
┃SAML/OAuth2/OpenID Connect
- ScreenConnectと外部認証サーバーを連携することができます。
- これでScreenConnectにシングルサインオン（SSO）することができます。
- ScreenConnectではログインを行わないので、パスワードの漏洩を心配する必要はありません。
- 端末認証などの要素に対応した認証サーバーと連携してセキュリティをさらに 強化できます。
事例
ScreenConnect / Standard
サイボウズ株式会社
Q＆A
- Qデータ通信量はどのくらいですか？
- A
平均280 kbps (35 KB/s)のデータを消費いたします。画質を下げると、通信量はさらに低くなりますので、中画質では120 kbps (15 KB/s)、低画質では80 kbps (10 KB/s)となります。上記はワープロ、スプレッドシート、ウェブサーフィングなどの通常作業を行った場合です。
- Qユーザーがアクセスできる時間帯（例：9〜17時しかアクセスできない等）を制限することは可能ですか？
- A
時間制限の拡張機能があります。なお、管理者権限が与えられているユーザーには、制限は適用されませんので、管理者が指定時間外にロックアウトされることはありません。
- QChromeBookからのリモート操作は可能でしょうか？
- A
ChromeBookからのリモート操作は可能です。Google PlayストアからScreenConnect アプリの事前インストールが必要です。
- QCWC-CA-50を契約しておりますが、プラス25ライセンスで見積もりを行いたいと思いましたが、パッケージ構成が50の次は100ライセンスになっていて、フォームから依頼が行えません。そもそも50+25という申し込みはできず、100にするしかないのでしょうか？
- A
ご指摘の通りです。75ノードの製品パッケージはございませんので、50ノードの次は、100ノードとなります。また、ノード数が上がるほど、単価が下がる体系となっております。
- QScreenConnect Accessで接続する際の、プロトコルは何番を必要としますか?
F/Wで閉ざされたセグメント内のクライアントに接続する必要があるためです。 - A
通信用件についてですが、*.screenconnect.com (HTTPS 443番ポート)と*.screenconnect.com (TCP 443番ポート)のアウトバウンド通信を許可すれば問題ありません。
お申込み
トライル申請
テクニカル担当者がScreenConnectの豊富な機能をLIVEでご紹介いたします。
お気軽にお申し込みください！
DEMO
製品についてのご相談は、こちらのフォームからお問合せください。
お問合せ
CONTACT
製品についてのご相談は、こちらのフォームからお問合せください。